PayPay
プロダクトオペレーションズ（プロダクト改善）
Job Summary
This role involves managing and improving PayPay's financial and user-facing products, with a focus on customer feedback and fraud prevention. Candidates should have over three years of experience in internet service systems or product management, along with project management and engineering expertise. The position requires technical skills in system design and requirement specification, as well as bilingual communication abilities. The role emphasizes collaboration to enhance product quality, ensure security, and promote the adoption of cashless payments in Japan.
Required Skills
Benefits
Job Description
PayPayについて
2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6900万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。
OUR VISION IS UNLIMITED_
我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン（未来）を実現していくのがPayPayです。
この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。
※ PayPay株式会社へご応募いただく際にはPayPayカード株式会社、PayPay証券株式会社へ併願応募はご遠慮いただいております。ご了承ください。
業務について
以下いずれか、または、両方をご担当頂きます。
１．ユーザー/加盟店の声を基にしたプロダクト改善
PayPayは、6500万以上のユーザーと日本全国のお店で年間74.6億回以上の決済が利用されています。プロダクトの小さな問題や分かりにくさであっても、大きな影響を及ぼしてしまいます（離脱率の増加、SNSでの投稿、問い合わせの増加、対応コストの増加など）。カスタマーサポート部門と連携して、問題を早期に検知し、ユーザーと加盟店の本質的な課題を見つけ出し、プロダクトの改善サイクルを回します。
【具体的な業務内容】
- 開発規模が大きい場合は、担当のプロダクトマネージャに課題を共有し、改善を依頼します。
- 開発規模が小さい場合は、自ら要件をまとめ、プロジェクト管理をしてリリース/評価までを行います。
２．不正対策
6,500万以上のユーザーを不正から守ります。PayPayのサービスは進化し続け、人々の日常生活に不可欠な存在となっていますが、金融犯罪者にとってはますます魅力的な標的となっています。プロダクトマネージャとして、PayPayが得意とするデータやテクノロジーの力を活かし、安全な仕組みを、誰にでも簡単に利用できるUXで実現していきます。
【具体的な業務内容】
- ログイン認証機能のプロダクトマネジメント
- 不正な決済を抑止する策を考案し、システムに組み込む （補足）不正判定エンジンの開発は別の部署が担当しており、AIや機械学習のスキルは必須ではありません。
必要な経験/スキル
- インターネットサービスに関する、システム企画、もしくは、プロダクトマネージャの経験（3年以上）
- システム開発のプロジェクトマネージメント（開発～リリースまでの管理）の経験（1年以上）
- 開発エンジニアの経験（1年以上）
- 大まかなビジネス企画書から実際にユーザーに提供可能なUIUXへの落とし込み
- 日本語（日本語が母国語、もしくは、日本語能力試験Ｎ１同等レベル）
- 英語（メールや社内チャット等でのやり取りが可能なレベル）
あると望ましい経験/スキル
- インターネットサービスに関する、システム企画、もしくは、プロダクトマネージャの経験（5年以上）
- システム開発のプロジェクトマネージメント（開発～リリースまでの管理）の経験（5年以上）
- スマートフォンアプリの開発/運用経験
- グロースハッカーの経験
- UI/UXの設計経験
- データドリブンなプロジェクト経験
- インターネット上の不正対策に関わる業務経験
- ペイメント業界の業務知識
- 英語（ビジネスレベル）
PayPayが求める人物像
- PayPay 5 sensesに当てはまる方
待遇・条件
雇用形態
- 正社員
勤務地
-
Hybrid Workstyle（オフィス、自宅またはサテライトオフィスにてリモートワーク）
※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社/リモート対応頂きます。
勤務時間
- スーパーフレックス制（コアタイム無し）
- 原則：午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間 1時間））
休日
-
土日祝日、年末年始および会社指定日
休暇（法定休暇および会社福利厚生）
- 年次有給休暇(初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
- パーソナル休暇（毎年度５日間、（毎年度５日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与）
※PayPay独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます。
給与
- 年俸制（一部固定残業代含む）
- 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定
- 毎年1回見直し
- 会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）を支給（年1回）
- 時間外勤務手当、深夜勤務手当有
※給与支給について、一部をPayPayアカウントで受け取ることが可能です（給与デジタル支払いに対応）
ベネフィット
- 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 企業型確定拠出年金制度
- 語学学習のサポート
PayPay
PayPay is an app that lets you make easy and convenient payments with just your smartphone. Registration is complete in as little as one minute! You can use it at stores, for online services, and to pay bills.
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Verify Employer Thoroughly
Research the company's identity thoroughly before applying. Check for a professional website with contacts, active social media, and LinkedIn profiles. Verify details across platforms and look for reviews on Glassdoor or Trustpilot to confirm legitimacy.
Never Pay to Get a Job
Legitimate employers never require payment for applications, training, background checks, or equipment. Always reject upfront payment requests or demands for bank details, even if they claim it's for purchasing necessary work gear on your behalf.
Safeguard Your Personal Information
Protect sensitive data like SSN, bank details, or ID copies. Share this only after accepting a formal, written job offer. Ensure it's submitted via a secure company system or portal, never through insecure channels like standard email attachments.
Scrutinize Communication & Interviews
Watch for communication red flags: poor grammar, generic emails (@gmail), vague details, or undue pressure. Be highly suspicious of interviews held only via text or chat apps; legitimate companies typically use video or phone calls.
Beware of Unrealistic Offers
If an offer's salary or benefits seem unrealistically high for the work involved, be cautious. Research standard pay for similar roles. Offers that appear 'too good to be true' are often scams designed to lure you into providing information or payment.
Insist on a Formal Contract
Always secure and review a formal, written job offer or employment contract before starting work or sharing final personal details. Ensure it clearly defines your role, compensation, key terms, and conditions to avoid misunderstandings or scams.