PayPay
Salesforceエンジニア
Job Summary
この求人は、PayPayのコーポレートエンジニアリングチームの一員としてSalesforceを用いた顧客管理システムの導入と運用を担当するポジションです。営業支援や顧客サポート、マーケティングのためのSalesforce製品の高度化と連携を推進し、業務プロセスの改善と効率化を目指します。資格や経験としてSalesforceに関する実装や運用の経験、プロジェクト推進能力が求められ、自律的に行動できる方が望まれます。
Required Skills
Benefits
Job Description
PayPayについて
2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6900万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。
OUR VISION IS UNLIMITED_
我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン（未来）を実現していくのがPayPayです。
この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。
PayPayのコーポレートエンジニアリング
急速なサービス成長やそれに伴う組織拡大には、業務システムのスピーディーなアップデートが必要不可欠です。PayPayのコーポレートエンジニアは、マーチャント領域、カスタマー領域、オーソリティ領域に広がるPayPayの全領域を支える業務システムの内製開発を担っています。「技術で会社の成長に貢献する」をMissionに掲げ、圧倒的なスピード感で開発と業務効率化を推し進めます。本部署にはIT戦略の策定からフルスクラッチのアプリ開発、インフラエンジニアまで、内製開発に関わる様々な職種のメンバーが在籍し、Oneチームで仕事をしています。
SFA/CRM活用の展望
事業規模が大きくなり、顧客数の増加だけではなく、サービスや社内ユーザ数を増加が急速に進んでおり、個別最適化が進んでいることで開発案件（改修作業）も日に日に増している状況です。 そのため、Salesforceの製品を利用し、営業活動や顧客サポートのプロセス標準化を推進し、Salesforce活用の高度化を図ります。 本ポジションでは下記の役割をもち、それぞれのミッションを達成いただきます。
- PM/PLの役割：社内の様々なプロジェクトのIT側PMとして、プロジェクトを推進します
- 開発者の役割：Salesforce開発をメインに開発の全工程を担当します
- 運用管理者の役割：社内問い合わせ対応や設定管理、セキュリティ対策を担当します
業務について
Salesforceの各製品やプラットフォーム上で、顧客データを一元管理し、営業支援や顧客サポートに活用するための顧客管理基盤などの開発、構築、運用を担当していただきます。
- Salesforceの各サービスの導入、定着化推進
－Sales Cloud を活用した営業プロセスの最適化や多様なサービス管理、契約管理など
－Service Cloud を活用した顧客サポートの効率化、ナレッジ運用促進、など
－Experience Cloud を活用した顧客とのタッチポイントの充実化、など
－MA を活用したマーケティングプロセスの最適化など - Salesforceの開発や運用、機能追加
－プラットーフォーム上でカスタムアプリや業務機能の新規開発や保守開発
－社内利用ユーザの問い合わせ対応など - Salesforceを用いた業務改善の推進
－Salesforceを利用した業務標準化の推進
－Salesforceをより使いこなすためのノウハウ推進
－Salesforceや他システムとの外部連携を実現した業務改善の推進
過去の主なプロジェクト
- 加盟店手数料有料化対応
- 加盟店向け新規サービス開発支援
- Salesforceの組織統合（加盟店管理と顧客問合せ管理の統合）
- PlatformからServiceCloudへの移行（今後はSales Cloudへの移行も）
事例は以下の記事もご覧ください
PayPayユーザー6,600万人が利用する加盟店獲得・審査・CS機能Salesforce開発の挑戦とは
社員インタビュー
走りながら最適解を探す、PayPayの事業拡大を支えるSalesforceチーム | PayPay Inside-Out
開発環境/ Tech Stack
Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Lightning Platform、Pardot等
必要な経験/スキル
- Salesforceの製品導入経験（Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Lightning Platform、Pardot等）
- Salesforceプラットフォームにおける開発・運用経験
- 業務プロセス改善/効率化のプロジェクト推進（PM/PL/PMOとしての）経験
- ビジネスレベル以上の日本語スキル
あると望ましい経験/スキル
- 複数にまたがる部門との調整、コミュニケーション能力
- 顧客の潜在的なニーズや欲求を想像する力
- 外部システムを含めた社内システム全体のアーキテクチャ設計スキル
- 英語コミュニケーションスキル
期待する人物像
- PayPay 5 sensesに当てはまる方
- 自律して行動ができる方
- スピード感持って案件を推進できる方
- チームメンバーや他部署と丁寧なコミュニケーションで協力できる方
- 論理的に課題解決ができる方
待遇・条件
雇用形態
- 正社員
勤務地
- Hybrid Workstyle（オフィス、自宅またはサテライトオフィスにてリモートワーク）
※プロダクト統括本部では必須出社日は設けておりません。個人の裁量に基づき出社と在宅を選択していただけます。
勤務時間
- スーパーフレックス制（コアタイム無し）
- 原則：午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間 1時間）
休日・休暇
-
土日祝日、年末年始および会社指定日
休暇（法定休暇および会社福利厚生）
- 年次有給休暇(初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
- パーソナル休暇（毎年度５日間、（毎年度５日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与）
※PayPay独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます。
給与
- 年俸制（一部固定残業代含む）
- 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定
- 毎年1回見直し
- 会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）を支給（年1回）
-
時間外勤務手当、深夜勤務手当有
ベネフィット
- 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 企業型確定拠出年金制度
PayPay
PayPay is an app that lets you make easy and convenient payments with just your smartphone. Registration is complete in as little as one minute! You can use it at stores, for online services, and to pay bills.
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Verify Employer Thoroughly
Research the company's identity thoroughly before applying. Check for a professional website with contacts, active social media, and LinkedIn profiles. Verify details across platforms and look for reviews on Glassdoor or Trustpilot to confirm legitimacy.
Never Pay to Get a Job
Legitimate employers never require payment for applications, training, background checks, or equipment. Always reject upfront payment requests or demands for bank details, even if they claim it's for purchasing necessary work gear on your behalf.
Safeguard Your Personal Information
Protect sensitive data like SSN, bank details, or ID copies. Share this only after accepting a formal, written job offer. Ensure it's submitted via a secure company system or portal, never through insecure channels like standard email attachments.
Scrutinize Communication & Interviews
Watch for communication red flags: poor grammar, generic emails (@gmail), vague details, or undue pressure. Be highly suspicious of interviews held only via text or chat apps; legitimate companies typically use video or phone calls.
Beware of Unrealistic Offers
If an offer's salary or benefits seem unrealistically high for the work involved, be cautious. Research standard pay for similar roles. Offers that appear 'too good to be true' are often scams designed to lure you into providing information or payment.
Insist on a Formal Contract
Always secure and review a formal, written job offer or employment contract before starting work or sharing final personal details. Ensure it clearly defines your role, compensation, key terms, and conditions to avoid misunderstandings or scams.